JTT 1157-2017 公共汽电车信息服务评价规范

摘要：本文件规定了公共汽电车信息服务评价的术语和定义、评价指标体系、评价方法及要求。本文件适用于公共汽电车运营企业及其相关管理部门对信息服务质量的评价。
Title：Evaluation Specification for Public Bus and Trolleybus Information Services
中国标准分类号：R84
国际标准分类号：03.220.20

常见问题解答（FAQ）

JTT 1157-2017 公共汽电车信息服务评价规范是针对公共汽电车信息服务质量和标准化管理的重要规范，以下是关于该标准的一些常见问题及其详细解答。

一、什么是 JTT 1157-2017 标准？

问题描述：JTT 1157-2017 是什么？它适用于哪些场景？

详细回答： JTT 1157-2017 是中国交通运输部发布的一项国家标准，全称《公共汽电车信息服务评价规范》。该标准主要用于评估公共汽电车信息服务的质量和水平，包括信息发布的准确性、及时性以及服务的可靠性。适用于城市公共交通管理部门、运营企业以及相关技术服务提供商。

二、JTT 1157-2017 的主要评价指标有哪些？

问题描述：该标准具体包含了哪些评价指标？

详细回答： JTT 1157-2017 主要从以下几个方面进行评价：

• 信息发布准确率
• 信息更新及时率
• 乘客满意度
• 系统稳定性与可靠性
• 数据传输安全性

三、如何判断公共汽电车信息服务是否符合 JTT 1157-2017 标准？

问题描述：如何确认某项服务是否符合该标准的要求？

详细回答： 符合 JTT 1157-2017 标准的服务需要满足以下条件：

• 信息发布的准确率达到规定要求。
• 信息更新频率符合标准规定的时限。
• 通过第三方机构或专业团队进行独立评估。
• 定期对系统进行维护和优化，确保长期稳定运行。

四、JTT 1157-2017 对乘客体验的影响是什么？

问题描述：该标准对乘客的实际体验有何帮助？

详细回答： JTT 1157-2017 的实施能够显著提升乘客的出行体验，主要体现在以下几点：

• 提高信息的准确性，减少因错误信息导致的不便。
• 缩短信息更新时间，使乘客能更快获取最新动态。
• 增强系统的可靠性，避免因技术故障影响服务。
• 提升乘客满意度，为公众提供更优质的公共交通服务。

五、JTT 1157-2017 是否强制执行？

问题描述：该标准是否具有强制性？如果不遵守会有什么后果？

详细回答： JTT 1157-2017 属于推荐性国家标准，并非强制性要求。然而，在实际应用中，许多地方的公共交通管理部门可能会将其作为参考依据，以提升整体服务水平。如果不遵守该标准，可能会导致服务质量下降，进而影响乘客满意度，甚至可能受到行业监管机构的批评或整改要求。

六、如何参与 JTT 1157-2017 的修订工作？

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