TTCDQJRXH 001-2023 塔城辖区银行营业网点适老化建设标准

摘要：本文件规定了塔城辖区银行营业网点适老化建设的基本要求、服务设施、标识系统、人员培训及服务管理等内容。本文件适用于塔城辖区内各银行营业网点的适老化建设和改造工作。
Title：Tacheng Banking Outlet Age-friendly Construction Standard
中国标准分类号：A43
国际标准分类号：03.160

塔城辖区银行营业网点适老化建设标准（简称“标准”）自发布以来，在提升金融服务质量、满足老年群体需求方面发挥了重要作用。本文聚焦于标准中关于无障碍通道设置的重要变化，探讨其应用方法。

在旧版标准中，对于无障碍通道的要求较为笼统，仅提到需要设置无障碍设施，但未明确规定具体参数。而在新版标准中，增加了对坡度、宽度以及地面材质的具体要求。例如，坡度不得大于1:12，宽度应不少于1.2米，并且地面需采用防滑材料。

这些新增加的具体指标旨在确保老年人能够安全便捷地进出银行网点。为了有效实施这一规定，银行应当首先进行现场测量，确定现有条件下的最大坡度和实际宽度。如果不符合标准，则需要改造现有的入口设计。此外，选择合适的防滑材料时，不仅要考虑成本因素，还应结合当地的气候特点，比如雨雪天气较多的情况下，应选用吸水性好且耐磨的材料。

通过这样的细化措施，可以显著改善老年客户的服务体验，使他们感受到更加贴心周到的人性化服务。这不仅是对社会责任的履行，也是提升自身品牌形象的有效途径。