TBOZJRXH 001-2023 博州银行营业网点适老化服务规范

《TBOZJRXH 001-2023博州银行营业网点适老化服务规范》中有一条非常重要的变化值得关注，那就是关于无障碍设施配置的要求。在旧版标准中，对于无障碍设施的规定较为笼统，仅要求“应提供必要的无障碍设施”，但具体包括哪些设施并未详细说明。而在新版标准中，则明确指出无障碍设施应当包含但不限于以下内容：坡道、扶手、低位服务台、无障碍卫生间以及紧急呼叫装置等。

以低位服务台为例，在实际应用过程中，银行需要根据实际情况合理设置低位服务台的高度。通常情况下，低位服务台的高度应该控制在0.7米至0.8米之间，这样既方便轮椅使用者操作，也便于其他老年客户使用。同时，低位服务台的设计还应考虑到功能性需求，比如预留足够的腿部空间供轮椅用户放置双脚，并确保其周围有足够的活动空间。

此外，对于坡道的设计也有严格要求。坡道的坡度不应超过1:12，宽度不得小于1.2米，并且要保持表面防滑。在坡道两端和转弯处应当设置明显的标识，以便老年人能够清楚地识别路径方向。对于一些特殊场所如自助设备区等区域，也需要增设相应的坡道或升降平台，确保所有老年客户都能顺利到达。

总之，《TBOZJRXH 001-2023博州银行营业网点适老化服务规范》通过细化无障碍设施的具体要求，为银行提供了更加科学合理的指导方案。各银行机构应当严格按照新标准执行，不断提升自身服务水平，让每一位老年客户都能享受到便捷舒适的金融服务体验。