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摘要:本文件规定了家政服务员(家务服务员)的职业技能等级、认定条件、评价方法和管理要求。本文件适用于家政服务行业中从事家务服务人员的职业技能认定及相关管理工作。
Title:Skill Recognition Specification for Housekeeping Service Personnel
中国标准分类号:L80
国际标准分类号:03.100
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拓展解读
家政服务员职业技能认定规范中,有一项重要的变化是关于“职业功能”模块的调整。在TGZFSA 010-2023的新版标准中,职业功能模块更加细化,将原来较为笼统的服务内容分解为更具体的任务单元。例如,在老版本中,“家居清洁”这一项较为宽泛,而在新版中被细分为“厨房清洁”、“卫生间清洁”、“客厅与卧室清洁”等多个子项目。
这种细化有助于更准确地评估家政服务员的实际操作能力。以“厨房清洁”为例,新版标准要求服务员能够识别并正确使用清洁剂,了解不同材质台面的清洁方式,并掌握如何有效去除油渍等具体技能。这不仅提高了服务的专业性,也使得雇主可以根据这些细化的标准来选择合适的服务人员。
应用这种方法时,家政服务机构可以组织针对性的培训,确保服务员熟练掌握每项任务的具体要求。同时,这也为职业技能认定提供了明确的评价依据,使考核过程更加科学合理。通过这样的调整,家政服务行业整体的服务质量和水平有望得到显著提升。