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资源简介
摘要：本文件规定了离网型风力发电系统的售后技术服务的基本要求、服务内容、服务质量及评价方法。本文件适用于离网型风力发电系统的售后技术服务，也可作为相关方评估售后服务质量的依据。
Title：Technical Service Specification for Stand-alone Wind Power Generation Systems
中国标准分类号：K81
国际标准分类号：27.180 -
封面预览
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拓展解读
概述
JBT 10398-2004《离网型风力发电系统 售后技术服务规范》是关于离网型风力发电系统的售后服务技术要求的国家标准。以下是该标准的主要内容及其与老版本的变化。
主要内容
- 适用范围: 明确了适用于离网型风力发电系统的售后服务，包括安装、调试、维护和故障处理等环节。
- 服务流程: 规定了从客户反馈问题到最终解决问题的完整服务流程，确保服务的标准化和高效性。
- 技术支持: 提供了详细的售后服务技术支持要求，包括技术人员的专业培训和技术资料的提供。
- 备件管理: 对备件的存储、配送和更换进行了规范，确保在需要时能够及时提供所需备件。
- 质量保证: 明确了售后服务的质量保证措施，包括定期回访和用户满意度调查。
与老版本的变化
- 更完善的流程: 新版本增加了更多细节，特别是在服务流程和技术支持方面，使得整个售后服务更加规范化。
- 增强的技术支持: 强调了对技术人员的培训和技术资料的更新，以适应新技术的发展。
- 备件管理优化: 对备件的管理提出了更高的要求，确保备件的可用性和及时性。
- 质量保证强化: 新增了定期回访和满意度调查的要求，以提升用户的整体体验。
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