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摘要:本文件规定了民用机场遗失物品管理的基本要求、管理流程、信息记录、服务要求及信息化建设等内容。本文件适用于民用机场及其相关单位对旅客遗失物品的管理和服务工作。
Title:Management of Lost Items at Civil Airports
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拓展解读
民用机场遗失物品管理标准(TCCAATB 0011-2021)中有一条重要变化值得关注,即关于遗失物品分类和保管期限的规定。相较于旧版标准,新版标准对遗失物品的分类更加细化,并明确了不同类别物品的具体保管时长。
以电子产品为例,旧版标准中仅笼统规定电子设备需保存三个月以上,但未具体区分是否通电、是否有数据恢复需求等情况。而TCCAATB 0011-2021则进一步明确:对于可正常开机且无特殊数据保护要求的电子产品,如手机、平板等,保管期为六个月;而对于需要专业工具才能开启或存在重要数据可能丢失风险的产品,则延长至一年。
这种调整体现了安全管理上的精细化考量。例如,在实际操作中,当旅客遗失一部智能手机后,如果该手机处于锁定状态且没有提供解锁信息,机场工作人员应按照\"需专业工具开启\"的标准处理,即至少保存一年。同时,还需做好登记备案工作,包括物品特征描述、发现时间地点、初步检查情况以及后续跟踪记录等信息。
此外,值得注意的是,所有超过规定保管期限的遗失物品都必须经过内部审批流程后再行处置,通常包括公开招领公告发布、尝试联系失主等步骤。只有在确认无法归还的情况下,才允许通过拍卖、捐赠等方式处理。
综上所述,新版标准通过细化分类与延长部分高价值或敏感类别的保管期限,不仅提高了遗失物品管理工作的规范性和安全性,也为机场运营方提供了更清晰的操作指引。