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摘要:本文件规定了志愿服务中温暖小屋的建设、运营、管理及服务质量要求。本文件适用于开展温暖小屋志愿服务的相关组织和个人。
Title:Volunteer Service Specification Part 6: Warm Hut
中国标准分类号:A40
国际标准分类号:03.100
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拓展解读
《志愿服务规范 第6部分:温暖小屋》(TSSWGY 1.6-2023)相较于旧版标准,在内容上更加细化和具体。其中,关于“温暖小屋运行管理”的规定尤为突出。以“温暖小屋的开放时间”为例,新旧版本存在明显差异。
在旧版标准中,对温暖小屋的开放时间仅提出了“应确保每天至少开放8小时”的原则性要求,但并未进一步明确特殊情况下的处理方式。而在新版标准中,则明确规定了:“温暖小屋在法定节假日需正常开放,如遇特殊情况无法按时开放,须提前至少24小时通过公告等形式告知公众,并做好替代服务安排。”
这一变化体现了对志愿服务规范化、人性化的更高追求。例如,在实际操作中,某地志愿者组织运营的一个温暖小屋原计划因设备检修暂停开放一天,按照旧标准只需简单通知即可。但在执行新版标准后,该组织不仅提前发布了公告,还联系附近其他温暖小屋为有需求的群众提供帮助,确保服务连续性和覆盖范围不受影响。
对于如何应用这一条文,首先,志愿服务团队需要建立完善的值班制度,保证即使遇到突发状况也能及时响应并采取措施;其次,要充分利用现代信息技术手段,比如微信公众号、社区广播等渠道发布信息,提高信息传播效率;最后,加强与其他相关机构的合作,形成资源共享机制,以便在特殊情况下能够迅速调配资源满足群众需求。通过这些具体措施,才能更好地落实新版标准的要求,提升温暖小屋的服务质量与社会影响力。