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资源简介
摘要：本文件规定了棉花加工企业服务能力的评价原则、评价指标体系、评价方法和评价等级。本文件适用于棉花加工企业服务能力的自我评价及第三方评价。
Title：Evaluation Specification for Service Capability of Cotton Processing Enterprises
中国标准分类号：W51
国际标准分类号：59.020 -
封面预览
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拓展解读
主要内容
《GHT 1372-2022 棉花加工企业服务能力评价规范》主要规定了棉花加工企业在服务提供过程中的基本要求、服务质量管理、服务能力评估等方面的内容。
对比与老版本的变化
- 基本要求：新标准对企业的资质和人员要求更加严格，增加了对环保和安全生产的具体规定。
- 服务质量管理：强化了对服务流程的标准化管理，增加了对客户满意度调查和反馈机制的要求。
- 服务能力评估：新增了对技术设备更新频率和服务创新的评估指标，同时细化了评分细则。
- 环境保护：在新版本中特别强调了企业在生产过程中对环境的影响，提出了更严格的环保措施。
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