GBT 38655-2020 公共信息导向系统 人类工效学设计与设置指南

GBT 38655-2020公共信息导向系统的人类工效学设计与设置指南

GBT 38655-2020《公共信息导向系统 人类工效学设计与设置指南》是一项重要的国家标准，旨在通过科学的设计原则和方法，提升公共信息导向系统的可用性和用户体验。这一标准不仅关注信息的传递效率，还强调了对不同人群需求的适应性，包括老年人、儿童以及残障人士等特殊群体。

在现代社会中，公共信息导向系统是人们获取关键信息的重要途径之一。然而，传统设计往往忽视了人类工效学的基本原则，导致部分用户难以有效利用这些系统。因此，GBT 38655-2020的出台具有深远意义。它从视觉、听觉及触觉等多个维度出发，为设计师提供了全面的指导框架。

核心理念与子话题

核心理念： GBT 38655-2020的核心在于“以人为本”。这意味着任何导向系统都应以满足使用者的需求为中心，确保信息清晰易懂，操作简便直观。

• 视觉设计：强调符号、文字大小以及色彩对比度的选择，例如建议使用高对比度的颜色组合来增强可读性。
• 听觉提示：对于视障者而言，语音导航成为不可或缺的一部分，标准中特别提到需要提供多语言支持。
• 触觉反馈：针对行动不便者，地面标识或盲道的设计尤为重要，需保证其连续性和稳定性。

实际应用案例

以北京首都国际机场为例，在引入符合GBT 38655-2020规范的新一代导向系统后，乘客的整体满意度显著提高。机场内增设了更多带有语音播报功能的信息牌，并优化了指示牌上的字体样式与排列方式。据统计，自实施新标准以来，旅客平均寻找登机口的时间减少了约30%。

此外，在上海地铁站内也进行了类似的改造升级。通过安装触控式查询机以及改进站内广播系统，使得老年乘客能够更加轻松地获取所需信息。数据显示，此类改进措施直接降低了因迷路而产生的投诉率。

未来展望

随着技术进步和社会发展，公共信息导向系统还将面临更多挑战。一方面，智能化设备的应用将进一步丰富用户体验；另一方面，则需要持续关注弱势群体的需求变化。未来版本的标准或许会加入更多关于虚拟现实(VR)或增强现实(AR)技术的相关内容，以便更好地服务于各类场景下的公众。