GBT 36687-2018 保险术语

基于GB/T 36687-2018《保险术语》的弹性方案

在遵循GB/T 36687-2018《保险术语》标准的前提下，通过灵活执行和优化流程，可以有效降低成本并提升效率。以下是针对核心业务环节提出的10项弹性方案。

一、客户信息管理

• 方案1：采用统一的数据接口规范，支持多渠道客户信息采集，减少重复录入。
• 方案2：引入自动化数据验证工具，实时检查客户信息的准确性，降低人工审核成本。

二、产品设计与开发

• 方案3：模块化产品设计，允许根据不同客户需求快速调整条款内容。
• 方案4：利用大数据分析客户行为，优化产品功能设计，提高市场竞争力。

三、核保与承保

• 方案5：建立智能核保系统，通过AI技术自动评估风险，减少人工干预。
• 方案6：实施分级授权机制，根据风险等级灵活分配审批权限，提高效率。

四、理赔服务

• 方案7：引入电子化理赔流程，支持在线提交材料，缩短处理时间。
• 方案8：建立理赔数据分析模型，预测高风险案件，提前介入处理。

五、客户服务

• 方案9：构建多语言客服系统，支持不同地区客户的沟通需求，提升用户体验。
• 方案10：定期更新常见问题知识库，通过自助服务减轻客服压力。