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资源简介
摘要：本文件规定了智能客服语义库的技术要求，包括语义库的构建、管理、维护和评估等方面的内容。本文件适用于智能客服系统中语义库的设计、开发、测试和应用。
Title：Technical Requirements for Intelligent Customer Service Semantic Library
中国标准分类号：L79
国际标准分类号：35.080 -
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拓展解读
GBT 36339-2018 智能客服语义库技术要求
GBT 36339-2018 是一项关于智能客服语义库的技术标准，旨在规范智能客服系统的语义库设计和功能实现。以下是该标准的主要内容及与老版本的变化对比。
主要内容
- 语义库结构：定义了语义库的基本组成，包括意图分类、实体识别、槽位填充等模块。
- 数据质量要求：明确了语义库中数据的质量标准，如准确性、完整性、一致性等。
- 接口规范：规定了语义库与其他系统交互的接口要求，确保兼容性和可扩展性。
- 性能指标：提出了语义库在响应时间、并发处理能力等方面的具体性能要求。
与老版本的变化
- 新增模块：增加了对多语言支持和情感分析功能的要求。
- 优化性能：提高了对大规模数据处理的性能要求，并引入了实时更新机制。
- 增强安全性：强化了数据加密和隐私保护的相关规定。
- 改进接口：重新设计了API接口，使其更易于集成和维护。
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