GBT 35558-2017 游艇管理服务规范

GBT 35558-2017 游艇管理服务规范

《GBT 35558-2017 游艇管理服务规范》是关于游艇管理服务的一系列标准，旨在提升游艇行业的服务质量与管理水平。以下是该标准的主要内容及与老版本的对比。

主要内容

• 服务范围: 明确了游艇管理服务的具体范围，包括游艇泊位管理、维护保养、安全检查等。
• 服务质量要求: 对服务人员的专业素质、服务流程、客户满意度等方面提出了具体要求。
• 安全管理: 强调了游艇安全管理的重要性，包括应急预案、设备检查、人员培训等内容。
• 环境保护: 提出了一系列环保措施，以减少游艇活动对环境的影响。

与老版本的变化

• 更细化的服务标准: 新版标准在服务细节上更加具体，例如增加了对服务人员专业资格认证的要求。
• 强化安全管理: 相较于老版本，新版标准对安全管理的要求更为严格，新增了更多关于应急演练和设备更新的规定。
• 环保措施加强: 新版标准中加入了更多关于垃圾分类处理和节能减排的具体措施。
• 客户体验优化: 更加注重客户体验，增加了对客户反馈机制和投诉处理流程的规定。