GBT 34409-2017 休闲主体功能区服务质量规范

GBT 34409-2017 休闲主体功能区服务质量规范

该标准规定了休闲主体功能区的服务质量要求，适用于指导和评估休闲主体功能区的服务质量。

主要内容

• 服务设施: 要求休闲主体功能区应配备完善的基础设施，包括但不限于休息区域、卫生设施、标识系统等。
• 服务质量: 提供的服务应满足游客的基本需求，并注重细节，如服务态度、响应速度等。
• 安全管理: 强调安全措施的落实，包括紧急疏散预案、安全警示标志等。
• 环境管理: 要求保持良好的环境卫生，减少对自然环境的影响。

与老版本的变化

• 新增内容: 增加了对数字化服务的要求，如提供线上预约和信息查询服务。
• 细化标准: 对原有标准进行了细化，例如对服务人员的培训要求更加具体。
• 强化环保意识: 更加注重环境保护，增加了关于节能减排的具体措施。
• 提升安全性: 安全管理部分增加了更多技术手段的应用，如监控系统的部署。