GBT 34146-2017 电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范

主要内容

《GBT 34146-2017 电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范》规定了电梯、自动扶梯和自动人行道在运行服务中的基本要求、服务内容、服务质量、服务管理以及服务评价等方面的内容。

• 基本要求：明确了设备安全运行的基本条件和服务人员的资质要求。
• 服务内容：包括日常运行、维护保养、故障处理等具体服务项目。
• 服务质量：对服务过程中的响应时间、维修质量、乘客满意度等提出了具体指标。
• 服务管理：涉及服务流程的规范化管理和监督机制。
• 服务评价：提供了评估服务质量和改进措施的方法。

与老版本的变化

相比旧版本，新标准在以下几个方面进行了调整和优化：

• 更加注重安全性：增加了更多关于设备安全运行的具体要求。
• 细化服务流程：对日常运行和维护保养的服务流程进行了更详细的描述。
• 提升服务质量：提高了对故障响应时间和维修质量的要求。
• 加强监督管理：强化了服务管理的监督机制，确保服务质量持续改进。
• 关注用户体验：增加了对乘客满意度的评估指标，以提升用户服务体验。