GBT 34051-2017 电子商务商品口碑指数评测规范

GBT 34051-2017 电子商务商品口碑指数评测规范

GBT 34051-2017 是一项关于电子商务商品口碑指数评测的国家标准，旨在规范和指导电商平台对商品口碑的评估方法。以下是该标准的主要内容以及与老版本的变化对比。

主要内容

• 定义了电子商务商品口碑指数的概念及其重要性。
• 明确了口碑指数的构成要素，包括用户评价、售后服务、产品质量等多个维度。
• 提供了具体的评测流程和方法，确保评测结果的客观性和准确性。
• 强调了数据采集和分析的技术要求，以支持科学的评测过程。
• 提出了评测结果的应用场景，如用于商家排名、推荐系统等。

与老版本的变化

• 更全面的指标体系: 新版本增加了对售后服务和物流服务的考量，使得评测更加全面。
• 技术更新: 引入了大数据和人工智能技术，提高了数据处理和分析的效率。
• 用户隐私保护: 在数据采集过程中加强了用户隐私保护措施，符合最新的法律法规要求。
• 应用场景扩展: 增加了对个性化推荐系统的支持，使评测结果更具实际应用价值。