GBT 32170.2-2015 政务服务中心标准化工作指南 第2部分：标准体系

主要内容

《GBT 32170.2-2015 政务服务中心标准化工作指南 第2部分：标准体系》主要规定了政务服务中心标准化工作的基本要求、标准体系构建原则以及具体实施方法。该标准旨在为政务服务中心提供一套完整的标准化工作框架，以提升服务质量和效率。

• 基本要求：明确政务服务中心标准化工作的总体目标和基本原则。
• 标准体系构建：详细说明如何构建政务服务中心的标准体系，包括通用标准、业务标准和服务标准等。
• 实施方法：提出具体的实施步骤和管理措施，确保标准的有效执行。

与老版本的变化

相比老版本，新版标准在以下几个方面进行了更新和优化：

• 更全面的标准覆盖：新增了一些与现代政务需求相关的标准内容，例如电子政务和数据安全方面的标准。
• 更加细化的实施指导：对标准实施的具体步骤进行了更详细的描述，便于实际操作。
• 强化了信息化建设：增加了关于信息化建设和数据共享的相关标准，适应了数字化转型的需求。
• 增强的服务质量要求：提高了对服务质量的要求，特别是在用户体验和满意度方面。