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资源简介
摘要：本文件规定了旅行社提供出境旅游服务的基本要求、服务流程、服务质量以及投诉处理等内容。本文件适用于在中国境内依法设立的旅行社为游客提供的出境旅游服务。
Title：Specification for Outbound Tourism Services of Travel Agencies
中国标准分类号：X73
国际标准分类号：03.080.20 -
封面预览
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拓展解读
灵活执行与优化建议
根据GBT 31386-2015 旅行社出境旅游服务规范的要求，以下是从核心业务环节出发提出的10项弹性方案，旨在优化流程并降低运营成本。
一、客户信息管理
- 弹性方案1：采用电子化客户信息管理系统，减少纸质文件的使用。
- 弹性方案2：在客户同意的前提下，允许通过电子邮件或短信发送行程确认单。
二、签证办理
- 弹性方案3：与多家签证代理机构合作，灵活选择价格最优的服务商。
- 弹性方案4：为常客提供签证续签快速通道，节省重复办理时间。
三、交通安排
- 弹性方案5：根据团队规模和需求，灵活调整航班预订策略，优先选择性价比高的时段。
- 弹性方案6：与当地租车公司合作，提供定制化的接送机服务，降低车辆租赁成本。
四、住宿安排
- 弹性方案7：通过在线平台实时比较酒店价格，选择符合预算的最佳选项。
- 弹性方案8：为团体客户提供分段住宿方案，避免集中入住导致资源浪费。
五、导游服务
- 弹性方案9：培训多语言导游，根据不同国家和地区的需求灵活调配。
- 弹性方案10：引入智能语音导览设备，减少对人工导游的依赖，提升效率。
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