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资源简介
摘要：本文件规定了内河旅游船星级的划分条件、服务质量要求及评定规则。本文件适用于内河旅游船的星级评定和管理。
Title：Division and Rating of Star Classes for Inland River Tourist Ships
中国标准分类号：P56
国际标准分类号：03.080.20 -
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拓展解读
GBT 15731-1995主要内容
《GBT 15731-1995 内河旅游船星级的划分及评定》规定了内河旅游船星级划分的依据和评定方法。标准适用于长江、珠江、黑龙江、京杭运河等内河旅游船。
- 星级划分：根据船舶设施、服务质量和安全标准划分为一至五星级。
- 设施要求：包括客舱、餐厅、娱乐设施等的具体配置要求。
- 服务质量：对员工培训、服务态度和客户满意度提出具体要求。
- 安全标准：明确消防、救生设备和航行安全的具体规范。
与老版本的变化
相比老版本，1995版在以下方面进行了调整和优化：
- 细化星级标准：增加了更多具体的设施和服务要求，使评定更加科学和严谨。
- 强化安全要求：新增了更严格的安全设备和操作规范。
- 提升服务质量：加强了对员工素质和服务流程的考核。
- 适应市场需求：结合旅游业发展，增加了现代化设施的要求。
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