GBT 13317-1991 铁路旅客运输组织术语

GBT 13317-1991 铁路旅客运输组织术语常见问题解答

以下是关于《GBT 13317-1991 铁路旅客运输组织术语》的一些常见问题及其解答。

1. GBT 13317-1991 是什么？

GBT 13317-1991 是中国国家标准，规定了铁路旅客运输组织中使用的专业术语及其定义。它为铁路运输中的术语提供了一个统一的标准，便于行业内的沟通与协作。

2. 为什么需要 GBT 13317-1991？

由于铁路运输涉及多个部门和环节，统一的术语有助于避免因语言或理解上的差异导致的混乱。此外，它还为新员工培训和行业标准化提供了基础。

3. GBT 13317-1991 中包含了哪些主要内容？

该标准主要涵盖了以下内容：

• 旅客运输的基本概念（如客运站、列车等）。
• 票务相关术语（如车票类型、票价计算等）。
• 服务流程术语（如检票、候车等）。
• 应急处理术语（如退票、改签等）。

4. 如何理解“客运站”这一术语？

根据 GBT 13317-1991，“客运站”是指专门用于办理旅客运输业务的车站，包括售票、候车、检票、行李托运等功能。它是铁路旅客运输的重要节点。

5. 什么是“车票类型”的具体分类？

GBT 13317-1991 将车票类型分为以下几类：

• 普通票：适用于一般旅客。
• 学生票：专为学生设计的优惠票。
• 军用票：为军人提供的特殊票种。
• 团体票：针对团体旅客的购票方式。

6. 什么是“改签”？

“改签”是指旅客在购票后，因特殊情况需要调整乘车日期、车次或席别的行为。改签需遵循相关规定，并可能涉及一定的手续费。

7. 如何理解“退票”？

“退票”是指旅客在未乘车的情况下，要求退还已购买车票的行为。退票通常需要在规定的时间内完成，并可能扣除一定比例的退票费。

8. GBT 13317-1991 是否适用于国际铁路运输？

GBT 13317-1991 主要适用于国内铁路旅客运输组织。对于国际铁路运输，可能需要参考其他国际标准或协议。

9. 如何获取 GBT 13317-1991 的完整文本？

GBT 13317-1991 的完整文本可以通过国家标准化管理委员会或相关机构购买。此外，部分图书馆或学术机构也可能提供查阅服务。

10. GBT 13317-1991 是否已经更新？

截至最新信息，GBT 13317-1991 仍是现行有效的国家标准。如果有新的版本发布，相关部门会通过官方渠道通知。