THRBWP 04-2022 住宅物业服务履约评估指南 （试行）

THRBWP 04-2022《住宅物业服务履约评估指南》（试行）在物业管理领域具有重要意义。其中，关于“公共区域清洁维护”的评估标准变化尤为值得关注。相较于旧版标准，新版标准不仅增加了对清洁工具和设备管理的具体要求，还明确了清洁频次与质量检查的细节。

以“公共区域每日清扫次数”为例，在旧版标准中仅笼统要求每日至少清扫一次，而新版标准则细化为：高层住宅楼道每日清扫两次，低层住宅院落每日清扫三次，并且强调了夜间清扫时需注意噪音控制，确保不影响居民休息。此外，新版标准还特别指出，在雨雪天气条件下，应增加清扫频率并采取防滑措施。

为了有效落实这一标准，物业公司应当首先完善内部管理制度，制定详细的清洁作业流程图，明确各岗位职责。其次，加强员工培训，确保每位保洁人员都能熟练掌握正确的清扫技巧及使用清洁工具的方法。最后，建立完善的监督机制，通过定期抽查、满意度调查等方式及时发现并解决问题，从而全面提升住宅小区公共区域的清洁水平，营造更加舒适宜居的生活环境。