YDT 1388.5-2005 基于软交换的业务技术要求 第5部分：点击拨号类业务

常见问题解答 (FAQ)

以下是关于 YDT 1388.5-2005 基于软交换的业务技术要求 第5部分：点击拨号类业务 的常见问题解答。

1. 什么是点击拨号类业务？

点击拨号类业务是一种通过点击网页或应用程序中的链接，自动触发电话呼叫的功能。这种业务通常用于企业客服、在线支持等场景，用户无需手动输入号码即可快速发起通话。

2. YDT 1388.5-2005 标准中对点击拨号类业务的技术要求是什么？

YDT 1388.5-2005 标准规定了基于软交换平台的点击拨号类业务的技术规范，包括但不限于以下内容：

• 业务逻辑的实现方式
• 终端设备与软交换系统的交互协议
• 数据传输的安全性要求
• 号码解析与路由规则

3. 点击拨号类业务如何实现号码解析？

号码解析是点击拨号类业务的核心功能之一。根据标准，系统需要将用户点击的URL或文本中的号码解析为有效的E.164格式号码。具体实现步骤如下：

• 提取用户点击的内容。
• 验证内容是否符合号码格式。
• 转换为标准的E.164格式。
• 通过软交换系统进行路由处理。

4. 点击拨号类业务的安全性如何保障？

为了保障安全性，标准提出了以下措施：

• 数据加密： 在数据传输过程中使用SSL/TLS协议加密，防止信息泄露。
• 访问控制： 对终端设备和服务器之间的通信进行身份认证。
• 防欺诈机制： 检测异常行为并阻止潜在的恶意请求。

5. 点击拨号类业务是否支持多语言环境？

是的，标准明确指出，点击拨号类业务需要支持多语言环境。这意味着系统在处理号码解析时应能够适应不同国家和地区的语言习惯，并正确显示相关提示信息。

6. 点击拨号类业务是否支持跨平台操作？

是的，标准要求点击拨号类业务具备跨平台兼容性。无论是在PC端还是移动端，只要遵循统一的协议规范，都可以正常使用该服务。

7. 点击拨号类业务的性能指标有哪些？

标准对点击拨号类业务的性能提出了具体要求，主要包括：

• 响应时间：从用户点击到呼叫建立的时间不得超过5秒。
• 并发处理能力：系统需支持至少1000个并发会话。
• 可靠性：99.9%的服务可用性。

8. 点击拨号类业务是否支持回呼功能？

是的，标准允许点击拨号类业务提供回呼功能。当用户无法立即接听电话时，系统可以记录用户的请求并在适当的时间主动回拨。

9. 如何测试点击拨号类业务是否符合标准？

测试方法包括但不限于以下步骤：

• 模拟用户点击操作，检查号码解析是否准确。
• 验证数据传输过程中的加密效果。
• 测试系统的并发处理能力和响应时间。
• 检查系统日志以确认服务的可用性和稳定性。

10. 点击拨号类业务是否支持定制化开发？

是的，标准允许根据实际需求对点击拨号类业务进行定制化开发。例如，企业可以根据自身业务特点增加特定的功能模块或调整界面布局。