WBT 1021-2004 乘用车运输服务规范

WBT 1021-2004 乘用车运输服务规范

以下是关于《WBT 1021-2004 乘用车运输服务规范》的主要内容及其与老版本变化的总结。

主要内容

• 运输流程标准化：明确了乘用车运输的各个环节，包括接车、运输、交付等。
• 安全要求：详细规定了运输过程中的安全措施，如车辆固定、防震保护等。
• 服务质量：提出了对运输服务人员的专业要求和服务态度的具体标准。
• 设备设施：对运输工具和相关设备的性能和维护提出了具体要求。

与老版本的变化

• 新增内容：
  • 增加了对新能源汽车运输的特殊要求。
  • 引入了电子化运输记录系统的要求。
• 强化安全措施：
  • 提高了对运输过程中车辆固定方式的技术要求。
  • 增加了对极端天气条件下的应急处理措施。
• 优化服务流程：
  • 简化了部分繁琐的服务流程，提高效率。
  • 加强了对客户投诉处理的时效性要求。