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摘要:本文件规定了实体零售直播业务的基本要求、操作流程、服务质量要求及评价改进等内容。本文件适用于开展实体零售直播业务的企业及相关服务机构。
Title:Operation and Service Specifications for Physical Retail Live Streaming Business
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拓展解读
《TCCAGM 001-2021实体零售直播业务操作及服务规范》中有一项重要变化是关于主播资质审核的规定。在旧版标准中,仅要求主播提供身份证明材料即可上岗,但新版标准新增了更严格的资质审核流程。
根据新标准,主播在首次上岗前需提交以下材料:个人基本信息表、身份证复印件、学历证书复印件、无犯罪记录证明以及相关行业资格证书。这些资料需要经过企业内部审核小组和第三方机构双重审查后才能正式上岗。
这一改变旨在提高直播行业的专业性和可信度。例如,在食品类目下开展直播销售时,主播必须持有食品安全管理员证等特定资质。这样做不仅能够保障消费者权益,还能促使从业者提升自身能力水平。
此外,对于已经工作的主播也需要定期接受复查,确保其持续符合最新的岗位要求。通过这样的措施可以有效避免因人员流动导致服务质量下降的问题发生。
总之,《TCCAGM 001-2021》对主播资质审核提出了更高标准,这将有助于推动整个行业向着更加规范化、专业化方向发展。企业应当重视这一变化,并及时调整内部管理制度以适应新的要求。