TAHPMI 1.8-2021 物业服务导则 第 8 部分： 城市轨道交通专属服务

摘要：本文件规定了城市轨道交通专属物业服务的基本要求、服务内容、服务质量控制及评价改进等内容。本文件适用于上海市行政区域内城市轨道交通站点及相关设施的专属物业服务管理与实施。
Title：Property Service Guidelines for Urban Rail Transit Exclusive Services
中国标准分类号：P61
国际标准分类号：03.220.20

在TAHPMI 1.8-2021物业服务导则第八部分中，城市轨道交通专属服务的实施具有一定的规范性要求。然而，在实际操作过程中，仍存在许多可以进行灵活调整和优化的空间，以提升服务效率并降低运营成本。

首先，关于车站日常清洁工作，可以根据不同时段客流量的变化来动态调整清洁频率。例如，在非高峰时段减少清扫次数，而在高峰期增加巡查频次，这样既能保证环境卫生质量，又能合理分配人力物力资源。此外，引入环保型清洁剂替代传统化学制剂，不仅能够减少对环境的影响，还可能获得政府补贴或税收优惠。

其次，在票务系统管理方面，可以通过数据分析预测乘客购票习惯及需求趋势，从而优化售票窗口开放数量与时间安排。对于自助售票机等设备，则应定期检查维护状态，确保其正常运行的同时延长使用寿命。同时鼓励使用电子支付方式代替现金交易，简化结算流程，加快资金周转速度。

再者，针对车站内商业设施租赁管理，可以尝试采用更加灵活的合作模式，如按销售额提成而非固定租金形式，这样既减轻了商户初期投资压力，也能激励他们提高服务质量吸引更多顾客。另外，还可以通过举办主题促销活动等方式带动整体消费氛围，创造更多收益机会。

最后但同样重要的是员工培训与发展机制建设。企业应当建立一套完善的培训体系，涵盖新入职员工基础技能培训以及在职人员技能提升课程。通过内部晋升通道设计激发员工积极性，并给予优秀表现者适当奖励措施，形成良性循环促进团队成长。

登陆阅读剩余内容

登陆 注册