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摘要:本文件规定了电竞酒店运营服务的基本要求、场所与设施要求、服务项目与质量要求、安全管理要求、环境卫生要求及投诉处理要求。本文件适用于提供电竞主题住宿服务的酒店或类似场所。
Title:E-sports Hotel Operation and Service Specifications
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拓展解读
《TASIS 0001-2024电竞酒店运营服务规范》是针对电竞酒店行业制定的一项重要标准。在这一标准中,有一项内容的变化尤为值得关注,即“电竞赛事支持服务”的要求。
在旧版标准中,对于电竞赛事的支持服务仅限于提供基本的场地和设备保障,而对于赛事组织、选手接待等细节并未作具体规定。而在新版标准中,这一部分得到了显著加强,明确了电竞酒店需要为电竞赛事提供全方位的服务支持。
例如,在赛事组织方面,新版标准要求电竞酒店应配备专业的赛事策划团队,能够协助主办方完成赛事的整体规划与执行;在选手接待方面,则要求酒店提供定制化的入住体验,包括但不限于专属入住通道、个性化欢迎礼包以及赛后休息区等设施和服务。
以某大型电竞赛事为例,该赛事吸引了来自全国各地的专业战队参赛。根据TASIS 0001-2024的要求,承办此次比赛的电竞酒店不仅提供了高标准的比赛场地,还特别设置了VIP休息室,确保每位参赛选手都能享受到舒适安静的环境。此外,酒店还安排了专门人员全程跟进赛事进展,并及时解决可能出现的各种问题,从而保证了整个赛事的顺利进行。
通过这样的实例可以看出,新版标准对电竞赛事支持服务提出了更高的要求,旨在提升整个行业的服务水平,增强用户体验。这对于推动电竞酒店行业的健康发展具有重要意义。