资源简介
摘要:本文件规定了群众和企业全生命周期“一件事”中出生相关事项的工作要求、办理流程、材料清单、信息管理及服务质量评价。本文件适用于浙江省内各级政务服务机构开展与出生相关的“一件事”集成服务。
Title:Work Specifications for the Whole Life Cycle of People and Enterprises - Part 2: Birth
中国标准分类号:A41
国际标准分类号:03.100.99
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拓展解读
TZAS 4009.2-2020《群众和企业全生命周期“一件事”工作规范 第2部分:出生》旨在规范出生相关事项的办理流程,提升政务服务效率。该标准明确了从新生儿出生到相关手续办理的一系列要求,包括信息共享、部门协作和服务质量。
首先,标准强调了信息共享的重要性。各相关部门需建立信息共享机制,确保新生儿出生医学证明、户口登记、社会保障卡申领等信息能够及时互通,避免重复提交材料,提高办事效率。
其次,在部门协作方面,标准要求公安、卫生、社保等部门密切配合,设立一站式服务窗口或平台,实现多证联办。这不仅简化了办事流程,还减少了群众跑腿次数,提升了服务体验。
此外,标准还对服务质量提出了具体要求。服务人员应具备良好的职业素养,提供热情周到的服务,并设立监督反馈渠道,接受公众意见,持续改进服务质量。
总之,TZAS 4009.2-2020为出生相关事项的办理提供了明确的操作指南,有助于构建高效便捷的政务服务环境。通过落实这一标准,可以有效增强政府公信力,满足人民群众日益增长的服务需求。