TCACM 1074-2018 中医治未病服务规范服务保障通则

摘要：本文件规定了中医治未病服务的基本要求、服务保障体系的构建与实施、服务质量控制及持续改进等内容。本文件适用于提供中医治未病服务的医疗机构、健康管理机构及相关组织。
Title：Specification for TCM Prevention Services - General Guidelines for Service Assurance
中国标准分类号：C46
国际标准分类号：11.020

《TCACM 1074-2018中医治未病服务规范服务保障通则》旨在规范中医治未病服务的各个环节，确保服务质量与安全。该标准从服务环境、设施设备、人员资质、服务流程等多个维度提出了明确要求。

在服务环境方面，标准强调应营造安静舒适、整洁卫生的氛围，适宜开展各类中医治未病活动。设施设备需符合国家相关标准，并定期维护保养以保证正常运行。此外，还应对环境和设备进行定期消毒处理，预防交叉感染。

对于人员资质的要求非常严格，从事中医治未病服务的人员必须具备相应的职业资格证书，熟悉并遵守职业道德规范。机构应当定期组织培训考核，提升员工的专业技能和服务水平。同时，建立健全人员档案管理制度，记录每位员工的学习经历、工作表现等信息。

在服务流程上，标准规定了详细的接诊程序和服务内容。包括但不限于健康状态辨识、风险评估、个性化干预方案制定以及效果跟踪反馈等步骤。每个环节都需有清晰的操作指南和质量控制措施，确保整个过程科学合理且可追溯。

此外，标准还特别关注隐私保护问题，要求所有涉及个人健康信息的收集、存储、使用均需获得本人同意，并采取有效技术手段防止泄露。对于可能出现的风险隐患，则需要提前告知客户，并提供相应的应急处置预案。

总之，《TCACM 1074-2018》通过一系列具体细致的规定，为推动中医治未病服务朝着更加规范化、专业化方向发展奠定了坚实基础。这不仅有利于提高公众对中医药文化的认知度和信任感，也为促进健康产业持续健康发展做出了积极贡献。

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