TNHQW 2-2018 机动车维修服务规范（三类）

《TNHQW 2018机动车维修服务规范（三类）》是针对从事机动车维修经营活动的三类维修企业制定的技术性文件。该标准明确了三类维修企业的基本要求、服务流程以及质量保证等内容，旨在提升维修服务质量，保障消费者权益。

首先，在基本要求方面，标准规定了企业应具备的经营资质和人员配置。企业需持有合法有效的营业执照，并配备与经营范围相适应的专业技术人员。此外，还要求企业建立完善的管理制度，包括但不限于安全生产制度、客户投诉处理机制等。

其次，关于服务流程，标准详细描述了从接车检验到竣工出厂的全过程。接车时，维修人员应对车辆进行全面检查并记录当前状况；维修过程中，要严格按照工艺规范操作，确保每一道工序都符合技术标准；最后，在车辆交付前还需再次检测确认无误后方可出厂。

再者，在质量保证方面，《TNHQW 2018》强调了对维修质量和售后服务的关注。企业应当提供明确的质量承诺期限，在此期间内若因维修原因导致问题可免费返修。同时鼓励采用先进的检测设备和技术手段来提高诊断准确性，减少不必要的拆解更换。

总之，《TNHQW 2018机动车维修服务规范（三类）》为企业提供了清晰的操作指南和服务准则，有助于促进行业健康发展，维护消费者利益。各相关单位应认真学习并严格执行该标准，共同营造诚信透明的市场环境。