TCHAS 10-2-9-2018 中国医院质量安全管理 第2-9部分：患者服务 手术服务

摘要：本文件规定了中国医院在患者服务中关于手术服务的质量安全管理要求，包括手术前、手术中和手术后的管理流程、人员资质、设备设施、风险管理等内容。本文件适用于各级各类提供手术服务的医疗机构。
Title：China Hospital Quality and Safety Management - Part 2-9: Patient Services - Surgical Services
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：11.040

中国医院质量安全管理标准之TCHAS 10-2-9-2018第二部分第九章聚焦于患者服务中的手术服务，这是确保医疗安全与服务质量的重要环节。本标准旨在通过规范化的管理流程和技术操作，减少手术相关风险，提高患者满意度。

首先，在术前准备阶段，医疗机构需建立完善的评估体系，包括但不限于患者的生理状况、心理状态以及是否存在过敏史等信息。所有这些数据都应被详细记录并存档，以便后续查阅。同时，医护人员应当向患者及其家属充分解释手术的目的、过程、可能的风险及预期效果，并获得书面同意。

其次，在手术过程中，严格执行无菌技术是必不可少的。这不仅限于对手术器械和环境进行彻底清洁消毒，还包括对每位参与手术人员穿戴防护装备的要求。此外，为了保障患者的安全，必须制定详细的应急预案以应对突发情况。

术后护理同样不可忽视。医院需要提供个性化的康复指导，帮助患者尽快恢复健康。定期随访机制也应当建立起来，及时发现并处理任何并发症或后遗症。

最后但同样重要的是，持续改进的理念贯穿始终。通过对每次手术案例的学习总结，不断优化工作流程和服务模式，从而实现更高质量的服务水平。这样不仅可以提升医院的整体形象，更能赢得社会公众的信任和支持。