DB14T 3244-2025 特殊困难老年人探访关爱服务规范

《特殊困难老年人探访关爱服务规范》（DB14/T 3244-2025）是山西省发布的关于特殊困难老年人探访关爱服务的地方标准。该标准为特殊困难老年人的探访关爱工作提供了系统化的指导，有助于提升服务质量，保障老年人的基本权益。

标准明确了特殊困难老年人的定义，包括经济困难、高龄独居、失能半失能、空巢等多种情况。针对这些老年人的特点，标准提出了具体的探访频率和内容要求。例如，对于经济困难的老年人，应每月至少进行一次探访；而对于高龄独居或失能半失能的老年人，则需每周至少探访一次，并详细记录探访情况。

在探访过程中，服务人员需要关注老年人的生活状况、健康状态及心理需求。标准特别强调了对老年人心理健康的关注，鼓励通过陪伴聊天、组织活动等方式缓解其孤独感。同时，还规定了服务人员的专业培训要求，确保他们具备必要的沟通技巧和服务能力。

此外，标准还建立了信息共享机制，要求相关部门之间加强协作，及时更新老年人的信息档案，以便提供更加精准的服务。为了保证服务效果，标准还设置了监督评估体系，定期检查探访关爱工作的落实情况，并根据实际情况调整服务策略。

总之，《特殊困难老年人探访关爱服务规范》是一项全面细致的标准，它不仅规范了探访关爱服务的具体操作流程，还强调了人文关怀的重要性，为构建和谐社会贡献了一份力量。