DB23T 3930—2025 旅游滑雪场安全与服务规范

《DB23/T 3930—2025 旅游滑雪场安全与服务规范》是黑龙江省发布的关于旅游滑雪场安全和服务的重要地方标准。以下将选取其中的关键条文进行详细解读。

首先，该标准在总则部分明确要求滑雪场应建立健全的安全管理制度，包括但不限于安全责任制度、安全检查制度和应急预案。这些制度的建立旨在确保滑雪场运营过程中的安全性，防止各类安全事故的发生。滑雪场需定期组织员工进行安全教育培训，提高全员的安全意识和应急处理能力。

其次，在设施设备方面，标准规定滑雪场必须配备齐全且符合国家标准的安全防护设施。例如，雪道两侧应设置明显的安全警示标志，并安装必要的护栏或缓冲装置。对于索道等特种设备，要定期进行维护保养并由专业机构检测合格后方可投入使用。此外，还应对所有机械设备制定详细的使用操作规程，确保正确使用和维护。

再者，关于滑雪者的安全管理，标准强调滑雪场应当根据自身条件合理划分不同难度级别的雪道，并在入口处显著位置标明各条雪道的技术等级及适合人群。同时要求工作人员加强对初学者的指导，禁止不具备相应技能水平的人士进入高级别雪道。另外，滑雪场还需设立专门的服务台，为游客提供咨询服务，解答有关滑雪知识的问题。

最后，服务质量也是本标准关注的重点之一。滑雪场需要保持良好的环境卫生状况，及时清理积雪和垃圾，保证公共区域整洁有序。餐饮服务应遵循食品安全相关法律法规，确保食品来源可靠、加工卫生。住宿设施则需达到相应的星级标准，满足顾客的基本生活需求。

总之，《DB23/T 3930—2025 旅游滑雪场安全与服务规范》从多个维度对滑雪场提出了具体的要求，有助于提升整个行业的服务水平，保障消费者权益，促进旅游业健康发展。