DB3204T 1073-2024 长期护理保险护理辅具租赁服务规范

摘要：本文件规定了长期护理保险护理辅具租赁服务的基本要求、服务流程、服务质量控制及评价改进等内容。本文件适用于江苏省内开展长期护理保险护理辅具租赁服务的相关机构和服务提供者。
Title：Specification for Long-term Care Insurance Assistive Devices Rental Services
中国标准分类号：C51
国际标准分类号：11.020

DB3204/T 1073-2024《长期护理保险护理辅具租赁服务规范》是常州市为推动长期护理保险制度建设制定的地方标准。以下是对该标准中一些重要条文的深度解读。

一、适用范围与术语定义

标准适用于长期护理保险基金支付范围内的护理辅具租赁服务。明确了护理辅具是指用于辅助失能人员生活自理和日常活动的设备，包括但不限于轮椅、助行器、护理床等。这一规定明确了标准的适用对象和范围，确保了服务的针对性和专业性。

二、服务提供机构要求

服务提供机构应具备独立法人资格，具有固定的经营场所和服务设施，并配备专业的管理团队和技术人员。这要求服务机构不仅要有合法资质，还要有完善的硬件设施和专业的人才队伍，以保障服务质量。

三、辅具租赁流程

标准详细规定了辅具租赁的申请、评估、配置、使用、维护和回收全过程。要求服务机构在收到申请后应在5个工作日内完成评估，并根据评估结果提供个性化的辅具配置方案。这一流程确保了辅具的合理配置，满足不同失能人员的实际需求。

四、辅具质量与安全

标准强调辅具必须符合国家或行业相关标准，定期进行质量检测，并建立完整的档案记录。同时要求服务机构对使用者进行操作培训，确保正确使用。这从源头上保证了辅具的安全性和有效性，降低了使用风险。

五、服务评价与改进

要求服务机构建立服务评价机制，定期收集服务对象的意见和建议，持续改进服务质量。这体现了以用户为中心的服务理念，有助于不断提升服务水平。

六、监督管理

明确了政府相关部门的监督职责，包括定期检查服务机构的运营情况，受理投诉举报等。这为标准的有效实施提供了保障，确保了服务的规范性和透明度。

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