DB14T 3221-2024 政府集中采购项目在线质疑受理及处理要求

摘要：本文件规定了政府集中采购项目在线质疑的受理及处理要求，包括基本要求、流程规范、信息管理、安全保障等内容。本文件适用于各级政府采购中心及相关机构开展政府采购项目的在线质疑受理与处理工作。
Title：Requirements for Online Complaint Acceptance and Handling of Government Centralized Procurement Projects
中国标准分类号：A30
国际标准分类号：35.240

DB14/T 3221-2024《政府集中采购项目在线质疑受理及处理要求》是山西省的一项地方标准，旨在规范政府采购中供应商在线提出质疑和相关部门处理质疑的工作流程。以下将从该标准的重要条文中进行解读。

首先，在线质疑的提出环节，标准指出供应商应当通过指定的电子平台提交质疑材料。这包括质疑函以及必要的证明文件。标准特别强调，质疑函必须包含明确的质疑事项、事实依据和法律依据等内容，确保质疑具有针对性和可操作性。这一规定有助于避免供应商因信息不全或表述不清而被驳回质疑的情况发生。

其次，关于质疑的受理条件，标准明确了几个关键点：一是质疑应在法定期限内提出；二是质疑内容不得超出采购活动的具体范围；三是质疑方需具备合法资格。这些条件设置既保障了质疑的有效性，也防止了恶意投诉的发生。例如，对于超出采购活动范围的质疑，受理机构有权直接不予受理，并告知理由。

再者，标准对质疑处理程序做出了详细规定。要求采购人或其委托的代理机构在收到质疑后应及时核实情况，并在规定时间内作出答复。如果需要进一步调查取证，则应明确告知质疑方并说明原因。此外，还要求建立质疑处理档案管理制度，确保每一件质疑都有据可查。这种透明化的处理机制不仅提高了工作效率，也为后续可能的复议或诉讼提供了有力支持。

最后，标准还特别关注了跨部门协作机制。当涉及复杂技术问题或其他专业领域时，允许邀请相关专家参与评审，以保证决策科学合理。同时，鼓励采用信息化手段优化整个流程，比如利用大数据分析预测潜在风险点等，从而提升整体服务水平。

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