DB14T 3219-2024 公共资源交易场所工作人员服务规范

DB14/T 3219-2024《公共资源交易场所工作人员服务规范》是山西省发布的省级地方标准，旨在提升公共资源交易场所的服务质量与管理水平。以下将对部分关键条款进行深入解读。

首先，关于职业道德方面。标准要求工作人员应遵守法律法规，秉持公平公正原则，不得利用职务之便谋取私利。例如第5.1条指出，“工作人员应当保持廉洁自律，不得接受任何可能影响公正执行公务的馈赠或宴请。”这强调了职业道德的重要性，确保交易过程透明、公开。

其次，在服务态度上也有明确规定。第6.2条规定，“对待服务对象要热情周到，耐心解答疑问，提供清晰准确的信息。”这意味着工作人员不仅要具备专业知识，还要有良好的沟通技巧和服务意识，以积极主动的态度为各方参与者提供优质服务。

再者，关于业务能力的要求。标准特别提到第7章的内容，即工作人员需熟悉相关法律法规及业务流程。比如，第7.1条要求“熟练掌握公共资源交易相关的法律、法规、规章以及各项管理制度”，并定期参加培训学习，不断提高自身素质。这是为了保证每位员工都能高效完成本职工作，减少因操作不当而引发的问题。

此外，还特别注重安全保障措施。按照第8章的规定，“建立健全安全管理制度，落实防火防盗等安全防范措施。”这一条旨在保障交易现场的安全稳定运行，避免发生意外事故，维护正常的交易秩序。

综上所述，《公共资源交易场所工作人员服务规范》从多个维度对工作人员提出了严格要求，不仅涵盖了基本的职业道德和专业技能，还包括了具体的操作指南和服务细节。这些规定对于促进公共资源交易市场的健康发展具有重要意义。