DB14T 3214-2024 政务服务事项市域通办指南

《DB14/T 3214-2024政务服务事项市域通办指南》是山西省针对政务服务事项跨区域办理制定的技术规范。以下对其中关键条款进行深度解读。

重点条文一：适用范围

本标准适用于山西省内各级政务服务中心开展政务服务事项市域通办业务。这意味着所有涉及市级行政区域内的政务服务事项都应遵循此标准，确保市域范围内服务流程统一规范。

重点条文二：基本原则

坚持便民利民、依法依规、公开透明、全程监督的原则。这要求在实施市域通办时，必须以方便群众办事为核心，严格按照法律法规操作，做到信息公开，并接受社会监督。

重点条文三：通办模式

包括异地代收代办、多地联办和全程网办三种模式。异地代收代办指申请人可在非户籍所在地提交申请材料；多地联办是指多个地区协同处理同一事项；全程网办则是通过网络平台完成整个办理过程。

重点条文四：办理流程

明确从申请受理到结果送达的各个环节。特别强调要建立完善的材料传递机制，确保申请材料准确无误地流转至相关审批部门，并及时反馈办理进度给申请人。

重点条文五：技术支持

要求配备必要的信息化设备和技术人员，保障线上线下融合服务顺畅运行。同时需建立健全数据共享平台，实现各部门间信息互联互通。

重点条文六：监督管理

规定了定期评估制度及投诉处理机制。要求主管部门定期检查各政务服务中心执行情况，并设立专门渠道接收公众意见，对于发现的问题要及时整改到位。

以上内容为该标准的核心要点，旨在构建高效便捷的市域通办服务体系，提升政府公共服务水平。