DB5118T 5.4-2024 雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第4部分：旅游购物场所

《DB5118T 5.4-2024 雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第4部分：旅游购物场所》是雅安市为提升旅游购物服务质量制定的一项地方标准。以下对标准中的重要条文进行详细解读。

首先，在设施设备方面，标准要求旅游购物场所应配备完善的基础设施和现代化的服务设备。例如，需设置清晰的导览标识系统，确保游客能够方便地找到各个商品区域。同时，购物场所应提供便捷的支付方式，包括但不限于现金、银行卡及移动支付等，以满足不同消费者的需求。

其次，关于服务质量，标准强调了服务人员的专业素养和服务态度。服务人员应当具备良好的沟通能力，能够准确解答顾客关于商品的信息咨询，并且在接待过程中保持热情友好的态度。此外，还规定了定期培训机制，确保员工掌握最新的产品知识和服务技能。

再者，在环境卫生管理上，该标准提出了严格的要求。购物场所必须保持整洁有序，地面无垃圾杂物，空气清新无异味。对于食品类商品销售区，则需要特别注意温度控制以及清洁消毒工作，保障食品安全卫生。

最后，安全措施也是本标准关注的重点之一。旅游购物场所应当建立健全的安全管理制度，包括防火防盗措施、紧急疏散预案等，并且要定期组织演练活动来检验这些制度的有效性。同时，还需配置必要的安保人员和技术防范设施如监控摄像头等，确保顾客的人身财产安全。

通过以上几个方面的解读可以看出，《DB5118T 5.4-2024》不仅注重硬件设施的完善，更重视软件服务的质量提升，旨在打造一个既舒适又安全的旅游购物环境，从而提高整个城市的旅游吸引力。