DB5118T 5.6-2024 雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第6部分：康体娱乐场所

DB5118/T 5.6-2024《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第6部分：康体娱乐场所》是针对雅安市内康体娱乐场所制定的地方标准。这一标准对提升康体娱乐场所的服务质量、促进旅游业发展具有重要意义。

标准中关于康体娱乐场所的设施设备要求，明确规定了场地面积、功能分区和安全设施配置等具体指标。例如，标准要求康体娱乐场所应设有接待区、活动区、休息区等功能区域，并且每个区域都需配备相应的设施设备以满足游客需求。此外，还强调了消防安全、紧急疏散通道设置等安全措施，确保游客在使用过程中的安全性。

在服务质量方面，标准提出了服务人员素质、服务流程规范等方面的要求。服务人员需经过专业培训，掌握相关业务知识和服务技能，能够为游客提供热情周到的服务。同时，服务流程需要标准化，包括预约登记、引导服务、活动指导、投诉处理等环节，确保服务过程的连贯性和一致性。

标准还特别关注了康体娱乐项目的特色化与创新性。鼓励各场所结合自身特点开发具有地方特色的康体娱乐项目，丰富游客体验。例如，可以利用雅安丰富的自然资源，开展户外拓展、生态观光等活动；也可以结合当地文化资源，设计民俗体验、传统手工艺制作等项目。

对于环境管理，标准要求康体娱乐场所保持良好的环境卫生，定期清洁消毒，合理布局绿化景观，营造舒适宜人的休闲环境。此外，还提倡节能减排，采用环保材料和技术，减少经营活动对环境的影响。

总之，DB5118/T 5.6-2024标准从多个维度对康体娱乐场所提出了明确要求，旨在全面提升该领域的服务质量和管理水平，为游客创造更加优质的旅游体验。