DB3502T 169-2024 水上旅游客运服务规范

DB3502T 169-2024《水上旅游客运服务规范》是福建省厦门市发布的地方标准，旨在提升水上旅游客运服务质量，保障游客安全与体验。以下将对部分关键条款进行详细解读。

首先，在服务人员要求方面，标准规定服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，并经过专业培训取得相应资格证书方可上岗。这表明从业者不仅需要拥有专业的技能，还需具备高尚的职业操守，确保为旅客提供优质的旅游体验。

其次，关于船舶设施设备的要求，标准强调船舶应当保持清洁卫生，各类设施完好可用。特别是救生设备如救生圈、救生衣等需定期检查维护，确保其处于良好状态。同时，船上还应配备必要的医疗急救用品和消防器材，以应对突发情况。

再者，在航行过程中，驾驶员必须严格遵守相关法律法规及操作规程，注意观察周围环境变化，合理控制航速。特别是在恶劣天气条件下，要根据实际情况调整行程安排或暂停运营，确保乘客的安全。

此外，标准还特别提到要加强与气象部门的合作沟通，及时获取最新的天气预报信息。一旦发现可能影响航行安全的极端天气预警，应及时告知乘客并采取有效措施避免风险。

最后，在应急处置环节，要求建立完善的应急预案体系，明确各级责任人的职责分工。当发生紧急事件时，所有工作人员都必须迅速反应，按照既定流程妥善处理，最大限度减少损失和影响。

综上所述，《水上旅游客运服务规范》从多个维度规范了水上旅游客运行业的运作流程，对于促进该领域健康发展具有重要意义。通过严格执行这些规定，可以有效提高行业整体水平，让每一位游客都能享受到更加安全舒适的旅行体验。