DB4401T 294.3—2024 数字政府统一基础运维规范第3 部分：政务云服务要求

摘要：本文件规定了数字政府统一基础运维中政务云服务的总体要求、服务内容、服务质量、服务流程及安全管理。本文件适用于广东省内各级政府部门及承担政务云运维服务的相关单位。
Title：Unified Basic Operation and Maintenance Specifications for Digital Government Part 3: Government Cloud Services Requirements
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240

《DB4401 T 294.3—2024数字政府统一基础运维规范》的第三部分专注于政务云服务的具体要求，该标准为政务云的运维提供了详细的指导。以下是一些关键条文及其详细解读：

### 条文解读

**条文3.1.1**：【运维管理体系建设】

本条文强调了建立完善的运维管理体系的重要性。要求政务云服务提供者需构建包括组织架构、岗位职责、工作流程在内的全面运维管理体系。具体来说，应设立专门的运维团队，并明确各岗位的责任和权限，确保每个环节都有专人负责。此外，还需制定详尽的工作流程文档，以规范日常运维操作。

**条文3.2.2**：【监控与告警机制】

此条文指出，为了保障政务云系统的稳定运行，必须实施有效的监控与告警机制。具体内容包括但不限于对系统资源使用情况（如CPU、内存、存储等）、网络状态以及应用程序性能进行全面实时监控。一旦发现异常或潜在风险时，系统应当能够及时发出告警通知，以便运维人员迅速响应处理问题。

**条文3.3.5**：【数据备份与恢复】

在这一部分中明确了数据备份策略及恢复流程的要求。规定所有重要业务数据至少需要每日全量备份一次，并且保留不少于三个月的历史版本记录。同时，在发生意外情况导致数据丢失或损坏时，应该具备快速恢复的能力，确保不影响正常业务开展。此外还提到备份介质的安全存放方式以及定期测试备份有效性等内容。

**条文3.4.7**：【安全防护措施】

该条款着重于加强网络安全防护能力。建议采取多层次的安全保护手段，比如设置防火墙规则限制非法访问、部署入侵检测系统(IDS)来预防未知威胁、加密敏感信息传输路径等。另外，对于账号密码管理也有严格的规定，例如强制执行复杂度较高的密码政策并定期更换等。

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