DB6101T 3218-2025 公共法律服务实体平台管理服务要求

摘要：本文件规定了公共法律服务实体平台的建设要求、服务内容、管理规范和服务质量评价等要求。本文件适用于陕西省内各级公共法律服务实体平台的建设和运营管理。
Title：Management and Service Requirements for Physical Platforms of Public Legal Services DB6101T 3218-2025
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：01.140

DB6101T 3218-2025《公共法律服务实体平台管理服务要求》是云南省地方标准，旨在规范公共法律服务实体平台的管理和服务工作。以下将对其中的关键条款进行深度解读。

**4.1 基本要求**

这一部分强调了公共法律服务实体平台应当具备的基本条件。首先，平台应确保有独立的工作场所，并且该场所需满足无障碍通行的要求。这意味着无论是身体健全者还是残障人士都能方便地进入和使用服务。此外，还要求工作人员持有相应的执业资格证书，这不仅保证了服务质量，也提高了公众对法律服务的信任度。

**4.2 人员配置**

关于人员配置，标准指出每个平台至少需要配备一名具有律师执业资格的专业人员。这样的规定有助于提供专业的法律咨询服务，同时也能处理较为复杂的法律事务。另外，对于其他辅助岗位如接待员等，则可以根据实际情况灵活调整数量，但必须确保能够及时响应群众的需求。

**4.3 工作制度**

在工作制度方面，标准提出了建立和完善一系列规章制度的重要性。其中包括但不限于首问责任制、限时办结制以及投诉处理机制等。这些制度可以有效提升工作效率和服务水平，同时也为解决可能出现的问题提供了明确的指引。

**4.4 服务内容**

服务内容涵盖了多个方面，比如免费咨询、代写法律文书、调解纠纷等。特别值得注意的是，标准鼓励开展法治宣传教育活动，帮助公民增强法律意识。通过这种方式，不仅可以预防犯罪行为的发生，还能促进社会和谐稳定。

**4.5 监督考核**

最后，在监督考核环节中，明确规定要定期组织内部自查自纠，并接受社会各界的监督。只有这样才能够持续改进服务质量，更好地满足人民群众日益增长的法律需求。

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