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摘要:本文件规定了贵金属及珠宝玉石饰品经营服务的基本要求、服务质量要求、服务流程、顾客权益保护及投诉处理等内容。本文件适用于从事贵金属及珠宝玉石饰品经营服务的企业及相关机构。
Title:Precious Metals and Gemstone Jewelry Business Service Specifications
中国标准分类号:L80
国际标准分类号:03.120.30
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拓展解读
《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(TJSGA 009-2024)相较于旧版标准,在多个方面进行了优化与更新。本文将聚焦于“商品标识要求”这一重要条文的新旧对比及其实际应用方法。
在旧版标准中,对于商品标识的要求较为笼统,仅强调了基本信息如名称、材质、重量等需要标注,但对具体格式和细节未作明确规定。而新版标准则细化了这些内容,例如明确了标识应当包括但不限于产品名称、纯度标记、生产厂家信息、执行标准编号以及警示语等内容,并且规定了标识的位置应易于查看且不易脱落。
以黄金饰品为例,在实际操作过程中,商家需确保每件产品的标签上清晰标明其成色(如AU999),同时附上国家规定的安全警示语,比如“请勿吞食”。此外,还要求所有标识材料必须环保无害,避免使用可能引起过敏反应的化学物质。
为了更好地贯彻执行这项规定,企业可以从以下几个方面入手:首先,在设计阶段就考虑好如何合理安排标识区域,保证不影响整体美观的同时又能达到清晰可见的效果;其次,加强对员工培训,确保他们了解最新的标识规范,并能够正确指导顾客阅读相关信息;最后,建立完善的内部审核机制,定期检查库存商品是否符合最新标准,及时整改不符合项。
通过以上措施,不仅可以提升企业的服务质量,增强消费者信任度,还能有效规避因违反相关规定而导致的法律风险。总之,《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》TJSGA 009-2024中关于商品标识的具体要求,为企业提供了更加科学合理的指引方向。