DB3713T 335—2024 医院入出院智慧服务通则

摘要：本文件规定了医院入出院智慧服务的基本要求、服务流程、信息化管理及服务质量评价等内容。本文件适用于山东省内各级各类医院开展入出院智慧服务的规划、实施与管理。
Title：General Principles for Smart Admission and Discharge Services in Hospitals
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：11.020

DB3713/T 335—2024《医院入出院智慧服务通则》是山东省地方标准，于2024年正式实施。该标准旨在规范医院入出院智慧服务的流程和要求，提升医疗服务质量和效率。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，标准在“术语和定义”部分明确了“智慧服务”的概念，即通过信息化手段实现患者入出院过程中的智能化、便捷化管理。这一定义为后续条款提供了理论基础。

其次，在“基本要求”中强调了医院应建立完善的信息化系统，确保数据的安全性和准确性。同时要求工作人员具备相应的信息技术能力，能够熟练操作相关设备和软件。

第三，“入院服务”部分规定了从预约挂号到住院安排的一系列流程。例如，患者可通过线上平台完成预约，并获取详细的就诊指南。医院需提供多渠道的咨询和服务支持，确保患者顺利入院。

第四，“出院服务”部分指出，医院应当简化出院手续，减少患者等待时间。可以通过自助终端或移动应用程序办理出院结算，提供电子病历下载服务等措施来提高效率。

最后，“监督与改进”章节提出了定期评估智慧服务水平的要求，鼓励医疗机构收集反馈意见并持续优化服务内容。这有助于保持系统的先进性和适用性。

以上是对DB3713/T 335—2024中关键条款的部分解读，希望对理解该标准有所帮助。