DB3302T 1174-2024 工业集聚区环保绿岛服务与评价规范

《工业集聚区环保绿岛服务与评价规范》（DB3302/T 1174-2024）是浙江省宁波市为推动工业集聚区环境保护工作规范化、标准化而制定的一项地方性技术规范。该标准从环保绿岛服务的总体要求到具体的服务内容、评价指标等多方面进行了系统性的规定，旨在通过统一的服务模式和评价体系，提升工业集聚区的环境治理水平。以下将对标准中的重要条文进行详细解读。

一、总体要求

# 5.1 环保绿岛服务的基本原则

- 公平性：要求服务提供者在开展业务时应秉持公正态度，确保所有企业享有平等的机会接受服务。

- 专业性：强调服务提供方需具备相应的资质和技术能力，能够有效解决企业在环保方面遇到的问题。

- 持续改进：鼓励服务提供方不断优化服务流程和服务质量，以适应新的环保政策和技术发展需求。

这一部分明确了环保绿岛服务的核心价值取向，即通过建立一套科学合理的服务体系来促进工业集聚区内的环境保护工作。

二、服务内容

# 6.1 环境影响评估服务

- 包括但不限于项目环评报告书或表的编制；

- 对现有设施进行环境影响后评价；

- 协助建设单位完成环境影响登记表备案等工作。

这部分内容主要针对新建、改建、扩建项目以及已建成项目的日常管理过程中可能涉及到的各种环境影响评估活动提出了具体要求，有助于确保每个环节都符合国家相关法律法规的要求。

# 6.2 污染防治技术服务

- 提供废水处理、废气净化、固体废物处置等方面的解决方案；

- 开展清洁生产审核咨询；

- 实施节能减排措施建议等。

此条目涵盖了工业企业常见的污染源控制手段，并倡导采用先进适用的技术来减少污染物排放量，提高资源利用效率。

三、评价指标

# 8.1 综合得分计算方法

综合得分=∑(单项得分×权重)

其中，各项指标的具体权重值已在附录A中列出。

这项规定建立了基于量化数据的评价机制，使得不同服务水平之间的差异得以直观反映出来，便于管理者做出客观公正的判断。

# 8.2 关键绩效指标(KPIs)

- 客户满意度≥90%

- 年度投诉率≤5%

- 按时履约率100%

这些关键绩效指标直接关系到服务质量和用户体验的好坏，因此被列为强制性考核项目之一。

综上所述，《工业集聚区环保绿岛服务与评价规范》不仅为工业集聚区内各类企业提供了一套完整的服务指南，同时也为政府部门提供了有效的监管工具。它对于改善区域生态环境质量具有重要意义。