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摘要:本文件规定了购物中心保洁服务的基本要求、服务内容、服务质量控制、投诉处理及持续改进。本文件适用于陕西省内各类购物中心的保洁服务管理与实施。
Title:Cleaning Service Specification for Shopping Centers
中国标准分类号:X65
国际标准分类号:03.120.10
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拓展解读
DB61/T 1887-2024《购物中心保洁服务规范》是陕西省发布的关于购物中心保洁服务的技术标准。以下对其中的关键条款进行解读。
首先,该标准明确了保洁服务的基本要求。规定保洁人员应持有健康证明,且需经过专业培训合格后方可上岗。这确保了保洁人员的身体状况和业务能力符合要求。
其次,在日常保洁方面,标准提出了具体的操作规范。比如,地面清洁需每日至少进行两次全面清扫,并根据客流量适当增加频次。对于卫生间等重点区域,要求每小时巡查一次并及时清理废弃物。
再者,标准对特殊时期的保洁工作也做出了指导。在传染病高发期,应增加消毒频率,使用符合国家规定的消毒剂对公共区域进行全面消毒。同时,还强调了垃圾分类处理的要求,要求设置明显的分类标识,确保垃圾得到妥善处置。
此外,标准还特别提到,保洁服务提供方需要建立完善的管理制度,包括但不限于保洁计划制定、质量检查、员工考核等环节,以保证服务质量的持续改进。
最后,标准强调了应急处理机制的重要性。当发生意外污染事件时,应及时采取措施控制污染范围,并按照既定流程上报处理,避免事态扩大影响顾客体验。
这些规定为购物中心提供了科学合理的保洁服务指引,有助于提升整体环境卫生水平,保障消费者的安全与舒适感。