DB15T 3737—2024 家电清洁服务规范

《DB15T 3737—2024 家电清洁服务规范》是由内蒙古自治区市场监督管理局发布的，旨在规范家电清洁服务行业操作流程、保障服务质量及消费者权益。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

在服务人员要求方面，该标准明确规定了从业人员需具备健康证明且定期体检，并通过专业培训考核取得上岗资格。这不仅确保了服务人员的身体健康状况符合要求，也提高了其专业技能和服务水平。对于服务工具与材料的要求，则强调必须使用经过检验合格的产品，避免因工具或材料问题影响清洁效果甚至损坏家电设备。

关于服务流程，标准中特别指出，在正式开始清洁之前，服务人员应先对家电进行全面检查并记录当前状态，包括但不限于外观是否有损伤、功能是否正常等信息。这一环节非常重要，它有助于后续工作的顺利开展，同时也能为可能出现的争议提供依据。此外，还要求根据不同的家电类型采用相应的清洁方法和步骤，比如冰箱内部需彻底清除异味和污渍，空调滤网要仔细清洗防止滋生细菌等。

收费标准方面，标准提倡明码标价，禁止任何形式的价格欺诈行为。企业应当提前告知客户所有相关费用明细，包括但不限于人工费、材料费以及可能产生的额外支出，确保消费者知情权得到充分尊重。

最后，在售后服务保障上，标准提出了明确的时间限制内完成维修或者重新服务的要求，以及对于不满意结果可申请复检的规定。这些措施旨在增强消费者的满意度，同时也督促服务商不断提升自身服务质量。

以上内容是基于DB15T 3737—2024家电清洁服务规范的一些关键点所做的深度解析，希望能帮助大家更好地理解和应用该标准。