DB13T 6029-2024 社区基层家政服务站建设规范

摘要：本文件规定了社区基层家政服务站的建设原则、选址要求、设施设备配置、人员要求、服务内容及管理规范。本文件适用于河北省内社区基层家政服务站的建设和运营管理。
Title：Construction Specification for Community-based Housekeeping Service Stations
中国标准分类号：X60
国际标准分类号：03.100.99

《DB13/T 6029-2024社区基层家政服务站建设规范》是河北省发布的关于家政服务站建设的地方标准。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

首先，在选址与布局方面，标准要求家政服务站应选择交通便利、居民集中的区域设立，确保服务便捷性。同时规定服务站面积不得小于50平方米，并且需要合理划分功能区如接待区、培训区和办公区等，以满足日常运营需求。

其次，在人员配备上，标准强调了专业性和稳定性。每个服务站至少应有3名以上经过专业培训并取得相应资格证书的工作人员，其中包括一名具备两年以上相关工作经验的管理人员。此外还鼓励引进高素质人才加入团队，提高整体服务水平。

再者，关于设施设备配置，标准提出了具体要求。例如，必须配备电脑、打印机等办公设备以及必要的安全防护装置；对于开展母婴护理、老人陪护等特殊服务类型的站点，则需额外添置相应的专业器材。

另外，标准也十分重视服务质量管理体系建设。要求建立完善的客户反馈机制，定期收集顾客意见并及时改进；同时制定明确的服务流程和服务承诺，确保每位顾客都能享受到标准化、规范化服务。

最后，在信息管理系统建设方面，标准倡导利用现代信息技术手段提升工作效率。建议各服务站接入统一的信息平台，实现资源共享与数据互通，便于政府监管部门实时掌握行业发展动态。

综上所述，《DB13/T 6029-2024社区基层家政服务站建设规范》从多个维度对家政服务站的建设和运营提出了具体指导，为推动当地家政服务业健康发展提供了有力保障。

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