DB22T 5064-2024 城镇供热企业运行管理评价标准

DB22/T 5064-2024《城镇供热企业运行管理评价标准》是吉林省地方标准，旨在规范城镇集中供热企业的运行管理工作，提高供热服务质量。以下将从几个关键条款出发，对标准内容进行深度解读。

一、组织机构与人员管理

标准要求供热企业应建立健全的组织架构，明确各部门职责分工。特别强调了技术负责人和技术员的配备数量和资质要求，如规定每100万平方米供热面积至少配备1名专业技术人员，并需持有相关资格证书。这体现了对专业技术力量的重视，确保能够及时解决供热过程中出现的各种技术问题。

二、设备设施管理

在设备设施方面，标准提出了详细的维护保养周期和检查项目。例如，对于锅炉房内的主要设备，要求每年进行一次全面检修；而对于室外管网，则需要每季度开展一次巡查工作。此外，还特别指出了安全阀校验的重要性，明确规定每半年至少进行一次校验，以保障设备的安全稳定运行。

三、热源及热网系统运行

关于热源及热网系统的运行管理，标准给出了具体的指标参数。比如，在夏季停运期间，应对备用热源进行全面检查和试运行，确保其处于良好状态；而在冬季供暖期，则要保证供回水温度差控制在合理范围内，同时密切监控流量变化情况，一旦发现异常应及时调整。

四、客户服务与投诉处理

客户服务环节也是本标准关注的重点之一。标准提出供热企业应当设立专门的服务热线，并安排专人接听处理用户来电。对于用户的投诉或建议，必须在规定时间内给予回复并妥善解决。另外，还鼓励企业通过多种渠道收集反馈信息，不断改进服务质量和水平。

五、节能减排与环境保护

最后，在节能减排与环境保护方面，标准也做出了相应规定。要求供热企业在日常运营中积极采用新技术新工艺，降低能耗；同时加强对污染物排放的监测管理，确保各项指标符合国家标准限值。此外，还提倡利用余热资源实现能源综合利用，促进可持续发展。

综上所述，《城镇供热企业运行管理评价标准》涵盖了从组织架构到具体操作流程等多个层面的内容，为企业提供了全面而细致的操作指南。只有严格按照该标准执行，才能真正提升供热服务水平，满足人民群众日益增长的美好生活的需要。