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摘要:本文件规定了殡仪服务中遗体接运的服务要求、服务流程、人员要求、设施设备要求及服务质量控制。本文件适用于广东省广州市范围内提供遗体接运服务的殡仪服务机构。
Title:Funeral Service Specification for Body Transportation
中国标准分类号:Y80
国际标准分类号:13.080
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拓展解读
《DB4401/T 292—2024 殡仪服务规范 遗体接运服务》是一项地方标准,旨在规范殡仪服务机构在遗体接运过程中的操作流程和服务质量。以下将对其中的关键条文进行详细解读。
首先,在接运前的准备工作中,标准要求工作人员必须确认逝者的身份信息,并与家属核对无误后方可开始接运工作。这一步骤的重要性在于确保遗体的安全性和准确性,避免因信息错误而导致的后续问题。
其次,在接运过程中,标准强调了安全第一的原则。规定车辆需定期检查以保证其处于良好状态,同时驾驶员应具备相应资质并熟悉路线情况。此外,还要求随车人员要协助家属妥善安置遗体,保持现场秩序,防止意外发生。
再者,关于到达目的地后的处理程序,标准指出应当迅速完成交接手续,并由接收方签字确认。同时建议对整个过程进行记录存档,以便日后查阅或作为证据使用。
最后,在服务质量方面,该标准提出了诸多具体要求,如接运时间不得超过约定时限、服务态度热情周到等。这些细节不仅体现了对逝者及其家属的人文关怀,也是衡量一个殡仪服务机构专业水平的重要指标。
综上所述,《DB4401/T 292—2024 殡仪服务规范 遗体接运服务》通过一系列明确的规定为行业内从业者提供了指导框架,有助于提升整体服务水平,维护社会公共利益。