DB 3705T 23-2024 优抚对象医养结合服务规范

摘要：本文件规定了山东省优抚对象医养结合服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及评价改进等内容。本文件适用于山东省内提供优抚对象医养结合服务的医疗机构、养老机构及相关服务机构。
Title：Specification for Integrated Medical and Elderly Care Services for Preferential Treatment Objects
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：11.020

《DB 3705/T 23-2024 优抚对象医养结合服务规范》是一项针对优抚对象（如退役军人、烈士遗属等）提供医养结合服务的地方标准。这项标准旨在通过整合医疗与养老服务资源，提升优抚对象的生活质量和健康水平。以下将对标准中的关键内容进行详细解读。

### 服务对象及范围

该标准明确指出其适用对象为具有山东省东营市户籍且符合条件的优抚对象。这意味着标准不仅关注优抚对象的基本需求，还特别强调了地域性特点，确保服务能够精准对接当地实际情况。

### 基础设施要求

在基础设施方面，标准提出了具体的建设要求，包括但不限于医疗机构应配备必要的医疗设备和康复器材，养老机构需满足无障碍设计规范等。这些规定有助于保障优抚对象在接受服务时的安全性和舒适度。

### 医疗服务内容

医疗服务部分涵盖了健康管理、疾病预防、诊疗服务等多个方面。例如，要求定期为优抚对象开展健康检查，并建立个人健康档案；对于慢性病患者，则需要制定个性化的治疗方案。此外，还强调了心理支持的重要性，鼓励医护人员关注优抚对象的心理状态，及时给予必要的心理咨询和支持。

### 养老服务内容

养老服务则侧重于日常生活照料、文化娱乐活动等方面。标准建议养老机构组织多样化的文体活动，丰富优抚对象的精神生活；同时也要注重饮食营养搭配，保证老年人的身体健康。值得注意的是，标准特别提到要尊重每位老人的文化习俗和个人偏好，体现了以人为本的服务理念。

### 质量控制与监督机制

为了保证服务质量，标准还建立了相应的质量控制体系和监督机制。这包括定期评估服务效果、收集反馈意见以及处理投诉等措施。通过这种方式可以有效提高服务水平，增强服务对象的信任感和满意度。

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