DB36T 2060-2024 社会消防技术服务评价规范

摘要：本文件规定了社会消防技术服务机构的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、评价指标体系、评价方法及结果应用。本文件适用于江西省内社会消防技术服务机构的服务质量评价。
Title：Evaluation Specification for Social Fire Technical Services
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：13.220

《DB36/T 2060-2024社会消防技术服务评价规范》是江西省发布的关于社会消防技术服务的评价标准。以下选取其中的关键条款进行详细解读：

1. 【范围】本标准规定了社会消防技术服务的基本要求、服务内容、服务质量评价指标及方法等。适用于在江西省内开展的社会消防技术服务机构及其服务活动。

2. 【术语和定义】明确了“社会消防技术服务”、“消防设施维护保养检测”、“消防安全评估”等专业术语的具体含义，为后续条款提供了统一的概念基础。

3. 【基本要求】第3.1条指出，从事社会消防技术服务的机构应依法取得相应资质，并按照国家和地方相关规定建立健全内部管理制度。这一条强调了合法性和制度建设的重要性，确保技术服务的专业性和合规性。

4. 【服务内容】第4.1条详细列举了包括但不限于消防设施维护保养、消防安全检查、火灾隐患整改指导等内容。这为技术服务机构明确了具体的服务范畴，有助于提升服务质量和客户满意度。

5. 【服务质量评价指标】第5.1条提出了以客户满意度、服务及时性、技术准确性为主要评价维度的指标体系。通过这些量化指标可以客观衡量服务质量，促进服务持续改进。

6. 【评价方法】第6.1条描述了采用问卷调查、现场核查、数据分析等多种方式相结合的方法来进行综合评价。这种方法能够全面反映实际情况，提高评价结果的真实性和可靠性。

7. 【附录A（资料性附录）】提供了详细的消防技术服务报告模板，要求报告中必须包含基本信息、服务过程记录、发现的问题与建议等内容。此部分对于规范报告形式具有重要意义。

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